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Agentes, automações e integrações

IA aplicada e automação de processos

Rotinas que hoje consomem hora de gente passam a rodar sozinhas. Agentes que atendem e qualificam, automações entre sistemas e IA onde ela devolve tempo.

Falar no WhatsApp

Atualizado em

Boa parte do que uma equipe pequena faz no dia é repetição: responder a mesma dúvida, copiar dado de um sistema para outro, montar o mesmo relatório. IA aplicada não é trocar pessoas por robô, é tirar dessas pessoas o trabalho que não exige julgamento. O ponto de partida é sempre a rotina real, não a ferramenta da moda.

O que a operação tem hoje

O que o diagnóstico levanta antes de qualquer proposta.

  1. Levantamento das rotinas manuais e do tempo que cada uma consome por semana.
  2. Identificação do que dá para automatizar com segurança e do que exige decisão humana.
  3. Definição de escopo fechado, com o ganho de hora medido antes e depois.

O que ela passa a ter

O resultado medido no lado de quem contrata.

  • Atendimento que responde fora do horário comercial sem contratar mais gente.
  • Menos retrabalho e menos erro de digitação entre planilha, e-mail e sistema.
  • Registro de tudo que o agente respondeu, com custo de operação acompanhado.

O agente que atende é este aqui.

Um atendimento de ponta a ponta, do primeiro bom dia até o resumo pronto para a proposta. À esquerda, o que as duas pessoas veem no WhatsApp. À direita, o que o sistema fez em cada turno.

whatsapp cloud api · exemplo de atendimento

10 / 10

  1. cliente

    bom dia

    voces mexem com email corporativo?

    to com um problema serio aqui

  2. agente · Oliver

    Bom dia, sou o Oliver, assistente de IA da Oliveira Solutions. Mexemos sim: o que está acontecendo com o e-mail de vocês?

  3. cliente

    cai direto no spam quando a gente manda pros clientes

    e semana passada chegou um email falso no nome do socio pedindo pix

    somos 14 aqui, escritorio de advocacia

    • Diagnóstico registrado

      registrarDiagnostico

      segmento: advocacia · porte: 14 · dor: e-mail no spam e phishing em nome do sócio

  4. agente · Oliver

    Os dois sintomas costumam ter a mesma causa: o domínio de vocês aceita qualquer remetente. Quem cuida da configuração do domínio hoje?

  5. cliente

    ninguem

    tinha um rapaz que cuidava disso mas saiu ano passado

    • Diagnóstico registrado

      registrarDiagnostico

      quem cuida: ninguém desde 2025 · a ferramenta devolve o próximo dado que importa, não uma lista

  6. agente · Oliver

    Sem SPF, DKIM e DMARC publicados, qualquer um consegue enviar em nome do domínio de vocês, e o provedor do destinatário passa a desconfiar até do que é legítimo.

    • Forma corrigida

      reescrita: abreviação

      O modelo escreveu "vcs". Trocado por "vocês" antes do envio, sem avisar ninguém.

  7. cliente

    entendi

    quanto fica pra resolver isso?

  8. agente · Oliver

    Os valores de cada frente estão na tabela do site, com contrato mensal a partir de R$ 400. O valor exato do caso de vocês sai na proposta, que o Fabrício monta a partir do que a gente conversar.

    • Resposta bloqueada

      bloqueio: preço

      O que o modelo tinha escrito foi descartado. Esta frase é fixa, vem do código.

  9. cliente

    ok

    sou eu que decido, pode mandar

    • Diagnóstico fechado

      encerrarDiagnostico

      O código confere o essencial, grava o prazo prometido e manda o briefing ao Fabrício.

    • Estágio do funil

      novo → qualificado

      Quem promove é o código, ao fechar o diagnóstico; identidade de cliente, não.

  10. agente · Oliver

    Então, resumindo: escritório com 14 pessoas, e-mail caindo em spam e um golpe em nome do sócio, sem ninguém cuidando do domínio desde o ano passado. O Fabrício recebeu tudo e responde por aqui ainda hoje, com a proposta. Me confirma um e-mail para ele mandar o PDF também?

Nada disso é instrução no prompt. São quatro funções que rodam depois que o modelo responde e antes de a mensagem sair, e toda resposta passa por elas.

O investimento, dito antes de qualquer conversa.

O agente de IA é o produto principal: implantação única e mensalidade por faixa de atendimentos, com IA e mensagens incluídas. Projetos e Microsoft 365 têm preço publicado, e a TI gerenciada é por usuário.

Agente de IA no WhatsApp

Responde as dúvidas dos clientes a qualquer hora, agenda no Google Agenda do estabelecimento e passa para a equipe com o resumo do que já foi dito. É o mesmo tipo de agente que responde no WhatsApp da Oliveira Solutions, então dá para conversar com ele antes de decidir.

Implantação de R$ 1.900, com 30 dias de ajuste acompanhado. Atendimento é um contato atendido num mesmo dia.

  • Respostas às dúvidas dos clientes a qualquer hora
  • Agendamento no Google Agenda do estabelecimento
  • Passagem para a equipe com o resumo do que já foi dito
  • IA, mensagens da Meta e servidor incluídos até o volume da faixa
  • Horas de ajuste todo mês e resumo semanal ao dono

Agente sob medida

Integrado ao sistema do cliente: consulta estoque e preço no ERP, agenda no sistema que a clínica ou o salão já usa, monta pedido. IA e mensagens da Meta incluídas até o volume combinado na proposta.

a partir de R$ 6.000+ a partir de R$ 1.200/mês

Começar o diagnóstico no WhatsApp

Projetos e Microsoft 365, com preço publicado.

Escopo fechado, com o valor dito antes. A mensalidade, quando existe, aparece ao lado.

TI gerenciada

Para quem quer a TI inteira cuidada, sem equipe interna.

R$ 110

por usuário / mês · mínimo R$ 800, que cobre até 7 pessoas

Falar sobre a TI gerenciada
  • Suporte remoto ilimitado
  • Gestão de Microsoft 365: contas, licenças, permissões e políticas de acesso
  • Segunda autenticação em todas as contas
  • Backup em nuvem monitorado
  • Monitoramento de estações
  • Documentação do ambiente mantida
  • Relatório mensal do que foi feito

Adicional para setor regulado, opcional, recomendado para clínica, advocacia e contabilidade: mais R$ 40 por usuário.

  • Adequação à LGPD documentada
  • Teste de restauração do backup a cada trimestre
  • Revisão de risco a cada trimestre

Não entra: Licenças de terceiros (Microsoft 365, antivírus) são repassadas pelo custo, à parte. Hardware, cabeamento e equipamentos entram como projeto. Visita presencial é avulsa e orçada à parte. A operação é remota. No agente, um mês acima da faixa não muda nada; dois meses seguidos acima, a faixa sobe no mês seguinte, com aviso antes. Acima de 800 atendimentos por mês, sob consulta. Templates de marketing do WhatsApp são repassados pelo custo da Meta. Backup do Microsoft 365 é opcional e orçado à parte.

Dúvidas comuns sobre IA e automação

Preciso trocar meus sistemas para usar IA?

Não. A automação se conecta ao que já existe: e-mail, planilha, CRM, WhatsApp e sistemas internos. Trocar de ferramenta só entra em discussão se a atual for o próprio gargalo.

Como sei se a automação valeu a pena?

O escopo é fechado com uma medição de quanto tempo a rotina consome hoje. Depois de implantada, a mesma medição é refeita. Se o ganho de hora não aparece, o projeto não cumpriu o que prometeu.

O agente de IA responde sozinho para meu cliente?

Sim, dentro do escopo definido. Ele atende, qualifica e encaminha para uma pessoa quando a conversa sai do que foi combinado. O agente que responde no WhatsApp da Oliveira Solutions funciona exatamente assim, e dá para conversar com ele antes de decidir.

O que costuma vir em seguida

Comece pelo diagnóstico.

Conversa técnica inicial sem compromisso. Você sai dela com os riscos e as prioridades da sua operação mapeados e, se fizer sentido, um plano com prazo e investimento estimado.

Prefere deixar seus dados?

Preencha e o retorno vem pelo WhatsApp no mesmo dia útil.