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Suporte de TI e MSP

TI terceirizada para empresas

Gestão técnica contínua para empresas que precisam de suporte, rotina, documentação e previsibilidade sem montar um departamento interno de TI.

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Quando este serviço faz sentido

Quando a tecnologia já impacta vendas, atendimento, operação ou segurança, mas ainda depende de respostas reativas, ferramentas soltas e decisões sem documentação. O diagnóstico organiza prioridades e evita gastar energia no problema errado.

Entregáveis

  • Diagnóstico técnico do cenário atual.
  • Plano de prioridades por risco e impacto.
  • Execução documentada por fase.
  • Orientação de continuidade e evolução.

Como avaliamos este cenário

TI terceirizada faz sentido quando a operação precisa de suporte previsível, mas ainda não justifica montar um departamento interno. O foco é sair do atendimento improvisado para uma rotina documentada de usuários, dispositivos, acessos, fornecedores e prioridades técnicas.

  • Mapeamento de usuários, computadores, e-mails, acessos e fornecedores.
  • Levantamento de incidentes recorrentes, gargalos de atendimento e riscos operacionais.
  • Definição de rotina de suporte, documentação mínima e prioridades de melhoria.

Resultado esperado

A entrega não é uma lista genérica de ferramentas. O objetivo é transformar diagnóstico em prioridade, execução documentada e continuidade técnica para a empresa tomar decisões melhores.

  • Menos dependência de suporte emergencial e decisões reativas.
  • Ambiente mais documentado para reduzir risco quando pessoas ou fornecedores mudam.
  • Base técnica para evoluir Microsoft 365, backup, rede e segurança com ordem clara.

Investimento

O investimento,dito antes da primeira reunião.

O preço é por usuário, com piso mensal por plano. Dimensione abaixo e veja o valor correspondente à sua operação, sem necessidade de reunião.

Setor

Plano indicado

Crítico

R$ 2.400

por mês, para 12 pessoas

Setor regulado com equipe acima de 10 pessoas. Vazamento de dados implica responsabilidade perante órgão fiscalizador.

Não entra no contrato mensal: Licenças de terceiros (Microsoft 365, antivírus, ferramentas de IA) são repassadas pelo custo, à parte. Hardware, cabeamento e equipamentos entram como projeto. Visita presencial é avulsa e orçada à parte. A operação é remota.

Projetos

Serviços com escopo fechado e preço de projeto.

Não integram o contrato mensal. Orçados por escopo, com faixa de valores informada antecipadamente.

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre ti terceirizada

Quando faz sentido terceirizar a TI?

Quando a empresa depende de tecnologia para operar, mas ainda resolve problemas de forma reativa, sem documentação, rotina de suporte, gestão de acessos ou plano de continuidade.

Suporte pontual é diferente de TI terceirizada?

Sim. Suporte pontual resolve incidentes isolados. TI terceirizada acompanha ambiente, usuários, riscos, fornecedores, melhorias e documentação de forma contínua.

Contato

Comece pelodiagnóstico.

Conversa técnica inicial sem compromisso. Você sai dela com os riscos e as prioridades da sua operação mapeados e, se fizer sentido, um plano com prazo e investimento estimado.

Diagnóstico gratuito

Preencha e retornamos no mesmo dia útil.

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